10月11日，市民张明（化名）在安居区某餐饮店用餐时与商家发生了消费纠纷。抱着试试看的心态，他拨通了安居区市场监管局的办公电话进行投诉。令他惊喜的是，投诉立即得到响应，执法人员迅速启动“接诉即办”机制，于当天11时50分抵达涉事饭店，随即展开现场调查与取证。

在执法人员的耐心沟通和公正调解下，双方分歧迅速得到弥合。截至当日12时10分，仅用20分钟，饭店老板与张明便顺利达成和解协议。事后，张明激动地表示：“从打电话投诉到问题彻底解决，前后只用了20分钟。这样的工作效率和服务态度，真的让我非常感动和满意！”

这起高效调解案例，是安居区深化“效率革命行动”的生动缩影。今年以来，安居区始终坚持“群众利益无小事”的工作原则，全面优化投诉举报处理流程，大力压缩各环节办理时限。通过流程优化与时限压缩，目前全区各类投诉举报的平均处理效率已提升30%。特别是在食品、药品、特种设备等直接关系群众健康安全的重点领域，安居区建立了快速响应通道，并郑重承诺：24小时内必须响应并初步处置，72小时内力争办结反馈。

“我们还建立健全了投诉举报回访制度，通过电话、短信等方式对投诉人进行事后回访，跟踪了解处理结果的落实情况及群众满意度，以闭环管理确保纠纷化解到位、群众权益保障到位。”安居区市场监管局相关负责人说。

这一系列扎实举措，不仅显著提升了市场监管部门的行政效能，更让辖区企业和群众切身感受到了服务型政府建设的“加速度”与“温度”，为营造更加安全、放心、满意的市场环境和消费环境提供了有力支撑。