“每天中午、晚上，楼下就响个不停，附近居民简直无法休息。而且垃圾乱堆乱放，味道十分刺鼻。”近日，有市民打进12345政务服务便民热线称，船山区嘉禾西路金色海岸小区附近有一家废品回收店将废品堆在人行道中，环境脏乱差，并且每天中午、晚上休息时间还在进行废品切割作业，十分扰民，希望有关部门能及时处理。

接到市民反映后，船山区热线办立即组织区综合行政执法局、介福路街道办前往现场开展核查，发现市民反映属实，废品回收店门口堆放了大型废品，环境卫生较差。在午休时段，商家仍在进行废品切割作业。

为此，区综合行政执法局执法人员、介福路街道办工作人员找到商家，对其进行法律宣传教育。按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》和《四川省城乡环境综合治理条例》相关规定，要求商家在两个工作日内将人行道上的废品收回店内，切割废品一定要在允许的作业时间内进行操作，同时在废品打包作业时需在店内铺垫降噪的材料，保障周围居民不受影响。该商家表示将积极配合，严格按照作业时间段进行作业。

日前，记者回访发现，该废品回收店已经按照要求整改，占道经营、噪音扰民问题得到解决。　

“环境干净了，噪音没有了，12345热线解决问题及时，相关部门督促整改到位，我们很满意。”小区居民蒋素珍满意地说到。